Política de Privacidade

A TELECELL WEFIX valoriza a privacidade, a segurança e a transparência no tratamento dos dados pessoais e empresariais de seus clientes, assistências técnicas parceiras e visitantes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações fornecidas ao acessar nosso website (telecell.online), nossos canais de cotação online e nosso atendimento direto via WhatsApp.

1. Quais Dados Coletamos

Para viabilizar o atendimento B2B, a cotação de peças e o envio expresso de pedidos, podemos coletar os seguintes dados:

• Dados de Contato e Identificação: Nome do responsável, nome fantasia da assistência técnica ou loja de manutenção e número de telefone/WhatsApp.
• Dados de Entrega e Logística: CEP, logradouro, número, complemento, bairro e cidade para roteirização e cálculo de taxa de entrega via motoboy ou transportadora.
• Dados de Navegação Técnica: Endereço IP, localização aproximada com base no IP, tipo de navegador, páginas acessadas e tempo de permanência, coletados por meio de cookies e tags de medição.

2. Finalidade do Uso dos Dados

Os dados coletados são tratados estritamente para as seguintes finalidades legítimas:

• Processamento de Cotações e Pedidos: Montagem do carrinho de peças, emissão de orçamentos e encaminhamento do pedido para fechamento direto no WhatsApp comercial.
• Logística e Entregas Expressas: Cálculo automático de rotas e distância da sede para despacho ágil de mercadorias.
• Comunicação e Suporte Comercial: Confirmação de disponibilidade em bancada, envio de chave PIX ou condições de pagamento e suporte de pós-venda.
• Campanhas Publicitárias e Métricas: Mensuração da eficácia de campanhas de anúncios nas plataformas da Meta (Facebook e Instagram) e Google Ads, direcionando ofertas de reposição de peças exclusivamente a lojistas e técnicos de bancada.

3. Uso de Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Nosso site utiliza cookies estritamente necessários para o funcionamento da página de cotação, além de cookies analíticos e de marketing (incluindo o Pixel da Meta/Facebook). Essas ferramentas nos ajudam a entender como os lojistas navegam em nosso catálogo e a exibir anúncios relevantes para o seu negócio.

O usuário pode, a qualquer momento, desativar ou gerenciar o uso de cookies através das configurações de privacidade de seu navegador.

4. Compartilhamento de Dados com Terceiros

A Telecell não comercializa, aluga ou cede dados pessoais ou comerciais a terceiros. O compartilhamento ocorre exclusivamente quando estritamente necessário para:

• Serviços de Logística e Entrega: Fornecimento de endereço e telefone aos motoboys parceiros ou empresas de frete para a entrega das peças.
• Provedores de Tecnologia: Plataformas de consulta de CEP e geolocalização pública (ViaCEP e OpenStreetMap) para cálculo de distâncias.
• Plataformas de Anúncios: Meta Platforms e Google, que processam dados de navegação de forma criptografada para otimização de anúncios.
• Cumprimento Legal: Atendimento a ordens judiciais ou exigências fiscais/tributárias decorrentes de emissão de notas fiscais.

5. Direitos do Titular dos Dados (LGPD)

Em conformidade com o Artigo 18 da LGPD, você ou sua empresa têm direito a solicitar a qualquer momento:

• A confirmação da existência de tratamento e o acesso aos seus dados cadastrais;
• A correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• A exclusão definitiva de seus dados de nossas listas de contato comercial e disparo de novidades;
• A revogação do consentimento para recebimento de comunicações no WhatsApp.

Para exercer qualquer um desses direitos, basta entrar em contato pelo e-mail [email protected] ou solicitar diretamente em nosso canal oficial no WhatsApp: (19) 98999-0409.

6. Segurança da Informação

Adotamos medidas de segurança técnicas e administrativas para proteger suas informações contra acessos não autorizados, extravios ou qualquer forma de tratamento inadequado. Toda a comunicação do site é criptografada utilizando o protocolo SSL/HTTPS.

7. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir novas práticas comerciais ou exigências regulatórias. A data da última alteração sempre será indicada no topo deste documento.